Términos del servicio

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de dominio
7. Responsabilidad por defectos (garantía legal)
8. Responsabilidad
9. Condiciones particulares para los trabajos de montaje o instalación
10. Derecho aplicable
11. Fuero competente
12. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») de SQUIQ GmbH (en adelante, «vendedor») se aplican a todos los contratos de suministro de bienes que un consumidor o un empresario (en adelante, «cliente») celebre con el vendedor respecto de los bienes presentados por el vendedor en su tienda en línea. Queda excluida la incorporación de condiciones propias del cliente, salvo que se acuerde otra cosa.

1.2 Consumidor a efectos de las presentes CGC es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que, de forma preponderante, no pueden atribuirse a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia.

1.3 Empresario a efectos de las presentes CGC es toda persona física o jurídica o toda sociedad de personas con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o de su actividad profesional por cuenta propia.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de producto contenidas en la tienda en línea del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para la emisión de una oferta vinculante por parte del cliente.

2.2 El cliente puede emitir la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. A tal efecto, el cliente, tras haber colocado los bienes seleccionados en el carrito de la compra virtual y haber recorrido el proceso electrónico de pedido, emite, al hacer clic en el botón que concluye el proceso de pedido, una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto de los bienes contenidos en el carrito de la compra. El cliente también puede emitir la oferta al vendedor por correo electrónico.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en el plazo de cinco días,

• remitiendo al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante a estos efectos la recepción de la confirmación de pedido por el cliente, o
• entregando al cliente los bienes pedidos, siendo determinante a estos efectos la recepción de los bienes por el cliente, o
• requiriendo al cliente el pago después de que este haya emitido su pedido.

Si concurren varias de las alternativas anteriormente mencionadas, el contrato se perfecciona en el momento en que se produzca en primer lugar una de dichas alternativas. El plazo para la aceptación de la oferta comienza a correr el día siguiente al del envío de la oferta por el cliente y finaliza con la expiración del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, ello se considerará un rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el cliente dejará de estar vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 En caso de pedido a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato será almacenado por el vendedor tras la celebración del contrato y se remitirá al cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) una vez enviado su pedido. El vendedor no pondrá a disposición el texto del contrato más allá de lo indicado. En la medida en que el cliente haya creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y el cliente podrá consultarlos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña, indicando los datos de acceso correspondientes.

2.5 Antes de la emisión vinculante del pedido a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede detectar posibles errores de introducción leyendo atentamente la información presentada en la pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de introducción puede ser la función de ampliación del navegador, con cuya ayuda se amplía la representación en la pantalla. El cliente puede corregir sus datos introducidos, en el marco del proceso electrónico de pedido, mediante las funciones habituales de teclado y ratón, hasta que haga clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.6 Para la celebración del contrato están disponibles diferentes idiomas. La selección concreta de idiomas se muestra en la tienda en línea.

2.7 La tramitación del pedido se realiza por regla general de forma automatizada por correo electrónico. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que haya indicado para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que en dicha dirección puedan recibirse los correos electrónicos enviados por el vendedor.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores disponen, con carácter general, de un derecho de desistimiento.

3.2 La información detallada sobre el derecho de desistimiento se desprende de la información sobre el desistimiento del vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que de la descripción de producto del vendedor resulte otra cosa, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los gastos de entrega y envío que, en su caso, se devenguen adicionalmente se indican por separado en la descripción de producto correspondiente.

4.2 La forma o las formas de pago se comunican al cliente en la tienda en línea del vendedor.

4.3 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago será exigible inmediatamente después de la celebración del contrato, salvo que las partes hayan acordado un vencimiento posterior.

4.4 En caso de seleccionar una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago «PayPal», la tramitación del pago se realiza a través de PayPal, pudiendo PayPal servirse a tal efecto también de los servicios de terceros proveedores de servicios de pago. En la medida en que el vendedor ofrezca a través de PayPal también formas de pago en las que realiza su prestación con anterioridad frente al cliente (por ejemplo, compra contra factura o pago aplazado), cederá su crédito de pago, en esa medida, a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal y concretamente designado al cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago encargado por PayPal realizará una comprobación de solvencia utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho de denegar al cliente la forma de pago seleccionada en caso de un resultado negativo de la comprobación. En caso de admisión de la forma de pago seleccionada, el cliente deberá abonar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En tal caso, solo podrá pagar con efecto liberatorio a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal. No obstante, incluso en caso de cesión del crédito, el vendedor sigue siendo competente para las consultas generales de los clientes, por ejemplo, sobre los bienes, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones y los envíos de desistimiento o los abonos.

4.5 En caso de seleccionar una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago "Shopify Payments", la tramitación del pago se realiza por Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2.ª planta, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda («Shopify»). Las distintas formas de pago ofrecidas a través de Shopify Payments se comunican al cliente en la tienda en línea del vendedor. Para la tramitación de los pagos, Shopify puede servirse de otros servicios de pago, a los que, en su caso, se apliquen condiciones de pago particulares, sobre las que, en su caso, se informará al cliente por separado. Puede consultarse más información sobre "Shopify Payments" en internet en https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el vendedor ofrece el envío de los bienes, la entrega se realiza dentro de la zona de entrega indicada por el vendedor, a la dirección de entrega indicada por el cliente, salvo que se acuerde otra cosa. En la tramitación de la operación es determinante la dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido del vendedor. No obstante, en caso de seleccionar la forma de pago PayPal, será determinante la dirección de entrega registrada por el cliente en PayPal en el momento del pago.

5.2 En el caso de bienes entregados por agencia de transportes, la entrega se realiza "a pie de bordillo", es decir, hasta el bordillo público más cercano a la dirección de entrega, salvo que de la información de envío de la tienda en línea del vendedor resulte otra cosa y salvo que se acuerde otra cosa.

5.3 Si la entrega de los bienes fracasa por motivos imputables al cliente, este soportará los costes razonables que de ello se deriven para el vendedor. Esto no se aplica respecto de los costes de envío de ida cuando el cliente ejerce eficazmente su derecho de desistimiento. Respecto de los costes de devolución rige, en caso de ejercicio eficaz del derecho de desistimiento por el cliente, la regulación establecida al respecto en la información sobre el desistimiento del vendedor.

5.4 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de los bienes vendidos se transmite al cliente tan pronto como el vendedor haya entregado la cosa al transitario, al transportista o a la persona o entidad designada de otro modo para la ejecución del envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de los bienes vendidos se transmite, con carácter general, solo con la entrega de los bienes al cliente o a una persona autorizada para recibirlos. No obstante, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de los bienes vendidos se transmite también en el caso de los consumidores al cliente ya en el momento en que el vendedor haya entregado la cosa al transitario, al transportista o a la persona o entidad designada de otro modo para la ejecución del envío, cuando el cliente haya encargado la ejecución al transitario, al transportista o a la persona o entidad designada de otro modo para la ejecución del envío y el vendedor no haya designado previamente al cliente dicha persona o entidad.

5.5 Si el cliente actúa como consumidor con domicilio en Alemania o como empresario, el vendedor se reserva el derecho de desistir del contrato en caso de que su propio suministro no sea correcto o no se realice debidamente. No obstante, esto solo se aplica en el supuesto de que la falta de entrega no sea imputable al vendedor y de que este haya celebrado con la diligencia debida una operación concreta de cobertura con el proveedor. El vendedor realizará todos los esfuerzos razonables para obtener los bienes. En caso de indisponibilidad o de disponibilidad únicamente parcial de los bienes, se informará al cliente sin demora y se reembolsará sin demora la contraprestación.

5.6 Si el vendedor ofrece los bienes para su recogida, el cliente podrá recoger los bienes pedidos dentro del horario comercial indicado por el vendedor en la dirección indicada por el vendedor. En este caso no se facturan gastos de envío.

6) Reserva de dominio

Si el vendedor realiza su prestación con anterioridad, se reserva la propiedad de los bienes entregados hasta el pago íntegro del precio de compra debido.

7) Responsabilidad por defectos (garantía legal)

Salvo que de las siguientes disposiciones resulte otra cosa, se aplican las normas de la responsabilidad legal por defectos. Con carácter divergente, en los contratos de suministro de bienes se aplica lo siguiente:

7.1 Si el cliente actúa como empresario,

• el vendedor tiene la elección del tipo de subsanación;
• en el caso de bienes nuevos, el plazo de prescripción de los derechos por defectos es de un año desde la entrega de los bienes;
• en el caso de bienes usados, quedan excluidos los derechos por defectos;
• la prescripción no vuelve a comenzar cuando, en el marco de la responsabilidad por defectos, se realiza una entrega sustitutiva.

7.2 Las limitaciones de responsabilidad y las reducciones de plazo anteriormente reguladas no se aplican

• a las pretensiones del cliente de indemnización de daños y perjuicios y de reembolso de gastos,
• al supuesto de que el vendedor haya ocultado dolosamente el defecto,
• a los bienes que, conforme a su uso habitual, hayan sido utilizados para una obra de construcción y hayan causado el carácter defectuoso de esta,
• a una eventual obligación del vendedor de facilitar actualizaciones de productos digitales, en los contratos de suministro de bienes con elementos digitales.

7.3 Además, para los empresarios se aplica que los plazos legales de prescripción de un eventual derecho legal de repetición permanecen inalterados.

7.4 Si el cliente actúa como comerciante en el sentido del § 1 del HGB, le incumbe el deber mercantil de examen y de denuncia conforme al § 377 del HGB. Si el cliente omite los deberes de comunicación allí regulados, los bienes se considerarán aprobados.

7.5 Si el cliente actúa como consumidor, se le ruega que reclame ante el repartidor los bienes entregados con daños de transporte evidentes y que informe de ello al vendedor. Si el cliente no lo hace, ello no tendrá repercusión alguna sobre sus derechos legales o contractuales por defectos.

8) Responsabilidad

El vendedor responde frente al cliente por todas las pretensiones contractuales, cuasicontractuales y legales, incluidas las extracontractuales, de indemnización de daños y de reembolso de gastos, como sigue:

8.1 El vendedor responde de forma ilimitada por cualquier fundamento jurídico

• en caso de dolo o culpa grave,
• en caso de lesión dolosa o negligente de la vida, la integridad física o la salud,
• en virtud de una promesa de garantía, en la medida en que no se haya regulado otra cosa al respecto,
• en virtud de una responsabilidad imperativa, como por ejemplo la derivada de la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos.

8.2 Si el cliente actúa como consumidor con domicilio en Alemania o como empresario, se aplican las siguientes limitaciones de responsabilidad:

Si el vendedor infringe por negligencia una obligación contractual esencial, su responsabilidad queda limitada al daño previsible y típico del contrato, salvo que responda de forma ilimitada conforme al apartado anterior. Son obligaciones contractuales esenciales aquellas obligaciones que el contrato impone al vendedor, conforme a su contenido, para la consecución de la finalidad del contrato, cuyo cumplimiento hace posible en primer lugar la ejecución correcta del contrato y en cuya observancia el cliente puede confiar habitualmente. Por lo demás, queda excluida la responsabilidad del vendedor, salvo que responda de forma ilimitada conforme al apartado anterior.

8.3 Las anteriores disposiciones sobre responsabilidad se aplican también respecto de la responsabilidad del vendedor por sus auxiliares en el cumplimiento y sus representantes legales.

9) Condiciones particulares para los trabajos de montaje o instalación

Si, conforme al contenido del contrato, el vendedor debe, además del suministro de los bienes, el montaje o la instalación de los bienes en el domicilio del cliente, así como, en su caso, las correspondientes medidas preparatorias (por ejemplo, la toma de medidas), se aplicará lo siguiente:

9.1 El vendedor presta sus servicios, a su elección, personalmente o mediante personal cualificado seleccionado por él. A tal efecto, el vendedor puede servirse también de las prestaciones de terceros (subcontratistas) que actúen por encargo suyo. Salvo que de la descripción de la prestación del vendedor resulte otra cosa, el cliente no tiene derecho a elegir una persona determinada para la ejecución del servicio deseado.

9.2 El cliente debe poner a disposición del vendedor, de forma completa y veraz, la información necesaria para la prestación del servicio debido, salvo que su obtención, conforme al contenido del contrato, no corresponda al ámbito de obligaciones del vendedor.

9.3 Tras la celebración del contrato, el vendedor se pondrá en contacto con el cliente para concertar con él una cita para la prestación debida. El cliente velará por que el vendedor o el personal encargado por este tenga acceso, en la cita acordada, a las instalaciones correspondientes del cliente.

9.4 El riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de los bienes vendidos se transmite al cliente solo con la finalización de los trabajos de montaje y la entrega al cliente.

10) Derecho aplicable

A todas las relaciones jurídicas de las partes se aplica el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la compraventa internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección del Derecho aplicable solo rige en la medida en que no se prive de la protección otorgada por las disposiciones imperativas del Derecho del Estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.

11) Fuero competente

Si el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de Derecho público o patrimonio especial de Derecho público con domicilio en el territorio de la República Federal de Alemania, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato será el domicilio social del vendedor. Si el cliente tiene su domicilio fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del vendedor será el fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato cuando el contrato o las pretensiones derivadas del contrato puedan atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente. No obstante, en los casos anteriores el vendedor estará facultado en todo caso para acudir al tribunal del domicilio del cliente.

12) Resolución alternativa de litigios

El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.