Política de reembolso

A. Información sobre el desistimiento

Introducción

Los consumidores disponen de un derecho de desistimiento conforme a lo siguiente, siendo consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que, de forma preponderante, no pueden atribuirse a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia:

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 21 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de 21 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último bien.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe usted informarnos (SQUIQ GmbH, Albrechtshainer Str. 28, 04316 Leipzig, Alemania, tel.: +4915510190479, correo electrónico: info@squiq.de) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. Podrá utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.

También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea en el sitio web, en la dirección de internet squiq.de/es/pages/widerruf-formular. Si utiliza esta función en línea, le remitiremos sin demora, en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), un acuse de recibo con información sobre el contenido de la declaración de desistimiento, así como sobre la fecha y la hora de su recepción.

Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que usted envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

Si usted desiste del presente contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que se nos haya comunicado su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que se haya acordado expresamente con usted otra cosa; en todo caso, no incurrirá usted en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido de vuelta los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos comunique su decisión de desistir del presente contrato.

Las devoluciones solo pueden dirigirse a la siguiente dirección:
SQUIQ GmbH, Albrechtshainer Str. 28, 04316 Leipzig, Alemania.

Se considerará cumplido el plazo si usted envía los bienes antes de que haya expirado el plazo de catorce días.

Deberá usted asumir los costes directos de devolución de los bienes. Los costes directos de devolución se estiman, respecto de aquellos bienes que, por su naturaleza, no pueden devolvérsenos normalmente por correo postal (mercancía enviada por agencia de transportes), en un máximo de aproximadamente 120 euros por cada uno de dichos bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no existe en los contratos de suministro de bienes que no estén prefabricados y para cuya elaboración sea determinante una elección o una decisión individual del consumidor, o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.

Indicaciones generales

1) Le rogamos que evite daños y suciedad en los bienes. Le rogamos que nos devuelva los bienes en su embalaje original, con todos los accesorios y con todos los componentes del embalaje. Utilice, en su caso, un embalaje exterior protector. Si ya no dispone del embalaje original, le rogamos que, mediante un embalaje adecuado, procure una protección suficiente frente a daños de transporte.
2) Le rogamos que no nos devuelva los bienes a portes debidos.
3) Tenga en cuenta que los puntos 1 y 2 anteriores no son requisito para el ejercicio eficaz del derecho de desistimiento.

B. Formulario de desistimiento

Si usted desea desistir del contrato, cumplimente este formulario y devuélvanoslo.

A la atención de

SQUIQ GmbH
Albrechtshainer Str. 28
04316 Leipzig
Alemania

Correo electrónico: info@squiq.de

Por la presente le/s comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de compra de los siguientes bienes (*) / de prestación del siguiente servicio (*)

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Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________

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Nombre del consumidor o de los consumidores

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Domicilio del consumidor o de los consumidores

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Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)

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Fecha

(*) Táchese lo que no proceda