Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Totstandkoming van de overeenkomst
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Eigendomsvoorbehoud
7. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
8. Aansprakelijkheid
9. Bijzondere voorwaarden voor montage-/inbouwwerkzaamheden
10. Toepasselijk recht
11. Bevoegde rechter
12. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna "AV") van SQUIQ GmbH (hierna "verkoper") gelden voor alle overeenkomsten tot levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "klant") met de verkoper sluit met betrekking tot de door de verkoper in zijn onlineshop weergegeven goederen. Hierbij wordt de toepasselijkheid van eigen voorwaarden van de klant van de hand gewezen, tenzij iets anders is overeengekomen.

1.2 Consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.

1.3 Ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een personenvennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De in de onlineshop van de verkoper opgenomen productbeschrijvingen vormen geen bindende aanbiedingen van de zijde van de verkoper, maar dienen ertoe dat de klant een bindend aanbod uitbrengt.

2.2 De klant kan het aanbod uitbrengen via het in de onlineshop van de verkoper geïntegreerde onlinebestelformulier. Daarbij brengt de klant, nadat hij de gekozen goederen in het virtuele winkelmandje heeft gelegd en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgesloten, een juridisch bindend contractaanbod uit met betrekking tot de in het winkelmandje opgenomen goederen. Voorts kan de klant het aanbod ook per e-mail aan de verkoper uitbrengen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden,

• doordat hij de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) toezendt, waarbij in zoverre de ontvangst van de orderbevestiging bij de klant doorslaggevend is, of
• doordat hij de klant de bestelde goederen levert, waarbij in zoverre de ontvangst van de goederen bij de klant doorslaggevend is, of
• doordat hij de klant na het plaatsen van diens bestelling tot betaling verzoekt.

Liggen meerdere van de voornoemde alternatieven voor, dan komt de overeenkomst tot stand op het tijdstip waarop een van de voornoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor de aanvaarding van het aanbod begint te lopen op de dag na de verzending van het aanbod door de klant en eindigt met het verstrijken van de vijfde dag die op de verzending van het aanbod volgt. Aanvaardt de verkoper het aanbod van de klant niet binnen voornoemde termijn, dan geldt dit als afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet langer aan zijn wilsverklaring gebonden is.

2.4 Bij de bestelling via het onlinebestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst na de totstandkoming van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en aan de klant na verzending van diens bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) toegezonden. Een verdergaande terbeschikkingstelling van de contracttekst door de verkoper vindt niet plaats. Voor zover de klant vóór verzending van zijn bestelling een gebruikersaccount in de onlineshop van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kunnen deze door de klant via diens met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount onder opgave van de betreffende inloggegevens kosteloos worden opgevraagd.

2.5 Vóór het bindend plaatsen van de bestelling via het onlinebestelformulier van de verkoper kan de klant mogelijke invoerfouten herkennen door de op het beeldscherm weergegeven informatie aandachtig te lezen. Een doeltreffend technisch middel voor een betere herkenning van invoerfouten kan daarbij de vergrotingsfunctie van de browser zijn, met behulp waarvan de weergave op het beeldscherm wordt vergroot. Zijn invoer kan de klant in het kader van het elektronische bestelproces zolang via de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties corrigeren, totdat hij op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgesloten.

2.6 Voor de totstandkoming van de overeenkomst zijn verschillende talen beschikbaar. De concrete taalkeuze wordt in de onlineshop weergegeven.

2.7 De afwikkeling van de bestelling vindt in de regel geautomatiseerd per e-mail plaats. De klant dient ervoor te zorgen dat het door hem voor de afwikkeling van de bestelling opgegeven e-mailadres juist is, zodat op dit adres de door de verkoper verzonden e-mails kunnen worden ontvangen.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten komt in beginsel een herroepingsrecht toe.

3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht volgt uit de herroepingsinstructie van de verkoper.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Voor zover uit de productbeschrijving van de verkoper niets anders volgt, gaat het bij de vermelde prijzen om totaalprijzen die de wettelijke omzetbelasting bevatten. Eventueel bijkomende leverings- en verzendkosten worden in de betreffende productbeschrijving afzonderlijk vermeld.

4.2 De betalingsmogelijkheid/-mogelijkheden wordt/worden de klant in de onlineshop van de verkoper meegedeeld.

4.3 Is vooruitbetaling per bankoverschrijving overeengekomen, dan is de betaling onmiddellijk na de totstandkoming van de overeenkomst opeisbaar, voor zover de partijen geen later tijdstip van opeisbaarheid zijn overeengekomen.

4.4 Bij keuze van een via de betaaldienst "PayPal" aangeboden betaalwijze vindt de betalingsafwikkeling plaats via PayPal, waarbij PayPal hiervoor ook gebruik kan maken van de diensten van derde betaaldienstverleners. Voor zover de verkoper via PayPal ook betaalwijzen aanbiedt waarbij hij jegens de klant vooruit presteert (bijv. aankoop op rekening of betaling in termijnen), cedeert hij zijn betalingsvordering in zoverre aan PayPal respectievelijk aan de door PayPal ingeschakelde en aan de klant concreet genoemde betaaldienstverlener. Vóór aanvaarding van de cessieverklaring van de verkoper voert PayPal respectievelijk de door PayPal ingeschakelde betaaldienstverlener met gebruikmaking van de doorgegeven klantgegevens een kredietwaardigheidstoets uit. De verkoper behoudt zich voor om de klant de gekozen betaalwijze bij een negatief toetsingsresultaat te weigeren. Bij toelating van de gekozen betaalwijze dient de klant het factuurbedrag binnen de overeengekomen betalingstermijn respectievelijk in de overeengekomen betalingsintervallen te betalen. Hij kan in dat geval uitsluitend aan PayPal respectievelijk de door PayPal ingeschakelde betaaldienstverlener met bevrijdende werking betalen. De verkoper blijft echter ook in geval van cessie van de vordering verantwoordelijk voor algemene klantvragen, bijv. over de goederen, levertijd, verzending, retouren, reclamaties, herroepingsverklaringen en -toezendingen of creditnota's.

4.5 Bij keuze van een via de betaaldienst "Shopify Payments" aangeboden betaalwijze vindt de betalingsafwikkeling plaats door Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e verdieping, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ierland ("Shopify") De afzonderlijke via Shopify Payments aangeboden betaalwijzen worden de klant in de onlineshop van de verkoper meegedeeld. Voor de afwikkeling van betalingen kan Shopify gebruikmaken van verdere betaaldiensten, waarvoor eventueel bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waarop de klant eventueel afzonderlijk wordt gewezen. Verdere informatie over "Shopify Payments" is op internet beschikbaar op https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 Biedt de verkoper de verzending van de goederen aan, dan vindt de levering plaats binnen het door de verkoper aangegeven leveringsgebied op het door de klant opgegeven afleveradres, voor zover niets anders is overeengekomen. Bij de afwikkeling van de transactie is het in de bestelafwikkeling van de verkoper opgegeven afleveradres doorslaggevend. In afwijking hiervan is bij keuze van de betaalwijze PayPal het door de klant op het tijdstip van de betaling bij PayPal opgeslagen afleveradres doorslaggevend.

5.2 Bij goederen die per expediteur worden geleverd, vindt de levering "vrij stoeprand" plaats, dat wil zeggen tot aan de dichtstbijzijnde openbare stoeprand bij het afleveradres, voor zover uit de verzendinformatie in de onlineshop van de verkoper niets anders volgt en voor zover niets anders is overeengekomen.

5.3 Mislukt de bezorging van de goederen om redenen die voor rekening van de klant komen, dan draagt de klant de daardoor voor de verkoper ontstane redelijke kosten. Dit geldt met betrekking tot de kosten van de heenzending niet, wanneer de klant zijn herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent. Voor de retourkosten geldt bij rechtsgeldige uitoefening van het herroepingsrecht door de klant de daarover in de herroepingsinstructie van de verkoper getroffen regeling.

5.4 Handelt de klant als ondernemer, dan gaat het risico van het toevallige tenietgaan en van de toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de klant, zodra de verkoper de zaak aan de expediteur, de vervoerder of de anderszins voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instelling heeft afgegeven. Handelt de klant als consument, dan gaat het risico van het toevallige tenietgaan en van de toevallige verslechtering van de verkochte goederen in beginsel pas over bij de overhandiging van de goederen aan de klant of aan een tot ontvangst gerechtigde persoon. In afwijking hiervan gaat het risico van het toevallige tenietgaan en van de toevallige verslechtering van de verkochte goederen ook bij consumenten reeds op de klant over, zodra de verkoper de zaak aan de expediteur, de vervoerder of de anderszins voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instelling heeft afgegeven, wanneer de klant de expediteur, de vervoerder of de anderszins voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instelling met de uitvoering heeft belast en de verkoper deze persoon of instelling niet vooraf aan de klant heeft genoemd.

5.5 Handelt de klant als consument met vestiging in Duitsland of als ondernemer, dan behoudt de verkoper zich het recht voor om in geval van niet juiste of niet behoorlijke eigen bevoorrading de overeenkomst te ontbinden. Dit geldt echter uitsluitend voor het geval dat de niet-levering niet voor rekening van de verkoper komt en deze met de vereiste zorgvuldigheid een concrete dekkingstransactie met de toeleverancier heeft gesloten. De verkoper zal alle redelijkerwijs te vergen inspanningen ondernemen om de goederen te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de klant onverwijld geïnformeerd en wordt de tegenprestatie onverwijld terugbetaald.

5.6 Biedt de verkoper de goederen aan voor afhaling, dan kan de klant de bestelde goederen binnen de door de verkoper aangegeven openingstijden op het door de verkoper aangegeven adres afhalen. In dat geval worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

6) Eigendomsvoorbehoud

Presteert de verkoper vooruit, dan behoudt hij zich tot de volledige betaling van de verschuldigde koopprijs de eigendom van de geleverde goederen voor.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

Voor zover uit de navolgende bepalingen niets anders volgt, gelden de voorschriften van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken. In afwijking hiervan geldt bij overeenkomsten tot levering van goederen:

7.1 Handelt de klant als ondernemer,

• dan heeft de verkoper de keuze van de wijze van nakoming achteraf;
• dan bedraagt bij nieuwe goederen de verjaringstermijn voor rechten wegens gebreken één jaar vanaf de aflevering van de goederen;
• dan zijn bij gebruikte goederen de rechten wegens gebreken uitgesloten;
• dan begint de verjaring niet opnieuw, wanneer in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.

7.2 De hiervoor geregelde aansprakelijkheidsbeperkingen en termijnverkortingen gelden niet

• voor aanspraken van de klant op schadevergoeding en vergoeding van kosten,
• voor het geval dat de verkoper het gebrek bedrieglijk heeft verzwegen,
• voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke wijze van gebruik voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
• voor een eventueel bestaande verplichting van de verkoper tot het beschikbaar stellen van actualiseringen voor digitale producten, bij overeenkomsten tot levering van goederen met digitale elementen.

7.3 Daarnaast geldt voor ondernemers dat de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaande wettelijke regresaanspraak onverlet blijven.

7.4 Handelt de klant als koopman in de zin van § 1 HGB, dan rust op hem de commerciële onderzoeks- en klachtplicht overeenkomstig § 377 HGB. Laat de klant de daar geregelde meldingsplichten na, dan gelden de goederen als goedgekeurd.

7.5 Handelt de klant als consument, dan wordt hij verzocht om afgeleverde goederen met zichtbare transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper hiervan in kennis te stellen. Komt de klant dit niet na, dan heeft dit generlei gevolgen voor zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.

8) Aansprakelijkheid

De verkoper is jegens de klant uit hoofde van alle contractuele, contractsgelijke en wettelijke, ook onrechtmatige daad-aanspraken op schadevergoeding en vergoeding van kosten als volgt aansprakelijk:

8.1 De verkoper is uit elke rechtsgrond onbeperkt aansprakelijk

• bij opzet of grove nalatigheid,
• bij opzettelijke of nalatige aantasting van leven, lichaam of gezondheid,
• op grond van een garantietoezegging, voor zover daaromtrent niets anders is geregeld,
• op grond van dwingende aansprakelijkheid, zoals bijvoorbeeld op grond van het Produkthaftungsgesetz.

8.2 Handelt de klant als consument met vestiging in Duitsland of als ondernemer, dan gelden de volgende aansprakelijkheidsbeperkingen:

Schendt de verkoper door nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting, dan is zijn aansprakelijkheid beperkt tot de voor de overeenkomst typische, voorzienbare schade, voor zover hij niet overeenkomstig het voorgaande punt onbeperkt aansprakelijk is. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de overeenkomst naar haar inhoud aan de verkoper oplegt ter bereiking van het doel van de overeenkomst, waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen. Voor het overige is een aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten, voor zover hij niet overeenkomstig het voorgaande punt onbeperkt aansprakelijk is.

8.3 Voorgaande aansprakelijkheidsbepalingen gelden ook met betrekking tot de aansprakelijkheid van de verkoper voor zijn hulppersonen en wettelijke vertegenwoordigers.

9) Bijzondere voorwaarden voor montage-/inbouwwerkzaamheden

Is de verkoper naar de inhoud van de overeenkomst naast de levering van de goederen ook de montage respectievelijk de inbouw van de goederen bij de klant alsmede eventueel bijbehorende voorbereidende maatregelen (bijv. inmeten) verschuldigd, dan geldt hiervoor het volgende:

9.1 De verkoper verricht zijn prestaties naar zijn keuze in persoon of door gekwalificeerd, door hem geselecteerd personeel. Daarbij kan de verkoper ook gebruikmaken van de prestaties van derden (onderaannemers) die in zijn opdracht werkzaam zijn. Voor zover uit de prestatiebeschrijving van de verkoper niets anders volgt, heeft de klant geen aanspraak op de keuze van een bepaalde persoon voor de uitvoering van de gewenste dienst.

9.2 De klant dient de verkoper de voor het verrichten van de verschuldigde dienst noodzakelijke informatie volledig en naar waarheid ter beschikking te stellen, voor zover het verkrijgen daarvan naar de inhoud van de overeenkomst niet tot de verplichtingen van de verkoper behoort.

9.3 De verkoper zal na de totstandkoming van de overeenkomst contact opnemen met de klant om met deze een afspraak voor de verschuldigde prestatie te maken. De klant draagt er zorg voor dat de verkoper respectievelijk het door deze ingeschakelde personeel op de afgesproken datum toegang heeft tot de betreffende voorzieningen van de klant.

9.4 Het risico van het toevallige tenietgaan en van de toevallige verslechtering van de verkochte goederen gaat pas met de beëindiging van de montagewerkzaamheden en de overhandiging aan de klant op de klant over.

10) Toepasselijk recht

Op alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende zaken. Bij consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover daardoor niet de bescherming wordt ontnomen die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van de staat waarin de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

11) Bevoegde rechter

Handelt de klant als koopman, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk bijzonder vermogen met vestiging op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, dan is de uitsluitend bevoegde rechter voor alle geschillen uit deze overeenkomst de vestigingsplaats van de verkoper. Heeft de klant zijn vestiging buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, dan is de vestigingsplaats van de verkoper de uitsluitend bevoegde rechter voor alle geschillen uit deze overeenkomst, wanneer de overeenkomst of aanspraken uit de overeenkomst aan de beroeps- of bedrijfsactiviteit van de klant kunnen worden toegerekend. De verkoper is in de voorgaande gevallen echter in elk geval gerechtigd om de rechter van de vestigingsplaats van de klant te adiëren.

12) Alternatieve geschillenbeslechting

De verkoper is niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschillencommissie.