Termini e condizioni del servizio

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per vizi (garanzia)
8. Responsabilità
9. Condizioni particolari per prestazioni di montaggio/installazione
10. Diritto applicabile
11. Foro competente
12. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito „CGC“) di SQUIQ GmbH (di seguito „Venditore") si applicano a tutti i contratti di fornitura di beni che un consumatore o un imprenditore (di seguito „Cliente“) conclude con il Venditore con riferimento ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. Si esclude con la presente l'applicazione di eventuali condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Ai sensi delle presenti CGC è consumatore ogni persona fisica che conclude un negozio giuridico per finalità non riconducibili in via prevalente né alla propria attività commerciale né alla propria attività professionale autonoma.

1.3 Ai sensi delle presenti CGC è imprenditore una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, bensì servono alla formulazione di un'offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il Cliente può formulare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. A tal fine il Cliente, dopo aver inserito i beni selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura d'ordine elettronica, formula, cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine, un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai beni contenuti nel carrello. Il Cliente può inoltre formulare l'offerta al Venditore anche tramite e-mail.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,

• trasmettendo al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), essendo a tal riguardo determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
• consegnando al Cliente il bene ordinato, essendo a tal riguardo determinante la ricezione del bene da parte del Cliente, oppure
• invitando il Cliente al pagamento dopo la trasmissione del suo ordine.

Qualora ricorrano più delle alternative sopra indicate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative sopra indicate. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e scade con il decorso del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Qualora il Venditore non accetti l'offerta del Cliente entro il termine sopra indicato, ciò vale come rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.

2.4 In caso di ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo la trasmissione del suo ordine. Il Venditore non rende accessibile il testo del contratto in altro modo. Qualora il Cliente abbia creato un account utente nel negozio online del Venditore prima di trasmettere il proprio ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del Venditore e possono essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il proprio account utente protetto da password, indicando i relativi dati di accesso.

2.5 Prima della trasmissione vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un efficace strumento tecnico per una migliore individuazione degli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'ausilio della quale la visualizzazione sullo schermo viene ingrandita. Nell'ambito della procedura d'ordine elettronica il Cliente può correggere i propri inserimenti mediante le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.6 Per la conclusione del contratto sono disponibili diverse lingue. La concreta selezione delle lingue è indicata nel negozio online.

2.7 L'evasione dell'ordine avviene di regola in modo automatizzato tramite e-mail. Il Cliente è tenuto ad assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui indicato per l'evasione dell'ordine sia corretto, in modo che a tale indirizzo possano essere ricevute le e-mail inviate dal Venditore.

3) Diritto di recesso

3.1 Ai consumatori spetta in linea di principio un diritto di recesso.

3.2 Informazioni più dettagliate sul diritto di recesso sono contenute nelle istruzioni sul diritto di recesso del Venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo quanto diversamente risulti dalla descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi complessivi comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto di legge. Gli eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 La/e modalità di pagamento viene/vengono comunicata/e al Cliente nel negozio online del Venditore.

4.3 Qualora sia stato convenuto il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo che le parti abbiano convenuto una scadenza successiva.

4.4 In caso di selezione di una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento „PayPal“, l'elaborazione del pagamento avviene tramite PayPal, fermo restando che PayPal può a tal fine avvalersi anche dei servizi di terzi prestatori di servizi di pagamento. Qualora il Venditore offra tramite PayPal anche modalità di pagamento in cui egli adempie in via anticipata nei confronti del Cliente (ad es. acquisto con fattura o pagamento rateale), egli cede in tal misura il proprio credito di pagamento a PayPal ovvero al prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e concretamente indicato al Cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del Venditore, PayPal ovvero il prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua una verifica del merito creditizio utilizzando i dati del Cliente trasmessi. Il Venditore si riserva di rifiutare al Cliente la modalità di pagamento selezionata in caso di esito negativo della verifica. In caso di ammissione della modalità di pagamento selezionata, il Cliente è tenuto a corrispondere l'importo fatturato entro il termine di pagamento convenuto ovvero secondo gli intervalli di pagamento convenuti. In tal caso egli può adempiere con effetto liberatorio soltanto nei confronti di PayPal ovvero del prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal. Anche in caso di cessione del credito, il Venditore resta tuttavia competente per le richieste generali dei clienti, ad es. in merito al bene, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di recesso e ai relativi invii o agli accrediti.

4.5 In caso di selezione di una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", l'elaborazione del pagamento avviene tramite Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2° piano, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda („Shopify“) Le singole modalità di pagamento offerte tramite Shopify Payments vengono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti Shopify può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono eventualmente valere condizioni di pagamento particolari, sulle quali il Cliente viene eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono consultabili in Internet all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Qualora il Venditore offra la spedizione del bene, la consegna avviene all'interno dell'area di consegna indicata dal Venditore, all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, salvo diverso accordo. Nell'esecuzione dell'operazione è determinante l'indirizzo di consegna indicato nella procedura di evasione dell'ordine del Venditore. In deroga a quanto precede, in caso di selezione della modalità di pagamento PayPal è determinante l'indirizzo di consegna registrato presso PayPal dal Cliente al momento del pagamento.

5.2 Per i beni consegnati tramite spedizioniere, la consegna avviene "franco bordo strada", ossia fino al bordo strada pubblico più vicino all'indirizzo di consegna, salvo quanto diversamente risulti dalle informazioni sulla spedizione nel negozio online del Venditore e salvo diverso accordo.

5.3 Qualora la consegna del bene non vada a buon fine per motivi imputabili al Cliente, il Cliente sostiene i costi ragionevoli che ne derivano al Venditore. Ciò non vale con riferimento ai costi della spedizione di andata qualora il Cliente eserciti efficacemente il proprio diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di efficace esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, vale la disciplina all'uopo prevista nelle istruzioni sul diritto di recesso del Venditore.

5.4 Qualora il Cliente agisca in qualità di imprenditore, il rischio del perimento accidentale e del deterioramento accidentale del bene venduto passa al Cliente non appena il Venditore ha consegnato la cosa allo spedizioniere, al vettore o alla persona ovvero all'ente altrimenti incaricati dell'esecuzione della spedizione. Qualora il Cliente agisca in qualità di consumatore, il rischio del perimento accidentale e del deterioramento accidentale del bene venduto passa in linea di principio soltanto con la consegna del bene al Cliente o a una persona legittimata a riceverlo. In deroga a quanto precede, il rischio del perimento accidentale e del deterioramento accidentale del bene venduto passa al Cliente anche nel caso dei consumatori già nel momento in cui il Venditore ha consegnato la cosa allo spedizioniere, al vettore o alla persona ovvero all'ente altrimenti incaricati dell'esecuzione della spedizione, qualora sia stato il Cliente a incaricare dell'esecuzione lo spedizioniere, il vettore o la persona ovvero l'ente altrimenti incaricati dell'esecuzione della spedizione e il Venditore non abbia in precedenza indicato al Cliente tale persona o ente.

5.5 Qualora il Cliente agisca in qualità di consumatore con sede in Germania o in qualità di imprenditore, il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di mancata o non regolare fornitura da parte dei propri fornitori. Ciò vale tuttavia soltanto qualora la mancata consegna non sia imputabile al Venditore e questi abbia concluso con la dovuta diligenza un concreto negozio di copertura con il fornitore. Il Venditore compirà ogni ragionevole sforzo per procurarsi il bene. In caso di indisponibilità o di disponibilità soltanto parziale del bene, il Cliente viene informato senza indugio e la controprestazione viene rimborsata senza indugio.

5.6 Qualora il Venditore offra il bene per il ritiro, il Cliente può ritirare il bene ordinato entro gli orari di apertura indicati dal Venditore, all'indirizzo indicato dal Venditore. In tal caso non vengono addebitati costi di spedizione.

6) Riserva di proprietà

Qualora il Venditore adempia in via anticipata, egli si riserva la proprietà del bene consegnato fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per vizi (garanzia)

Salvo quanto diversamente risulti dalle disposizioni che seguono, si applicano le norme di legge in materia di responsabilità per vizi. In deroga a quanto precede, per i contratti di fornitura di beni vale quanto segue:

7.1 Qualora il Cliente agisca in qualità di imprenditore,

• la scelta della modalità di adempimento successivo spetta al Venditore;
• per i beni nuovi il termine di prescrizione dei diritti per vizi è di un anno dalla consegna del bene;
• per i beni usati i diritti per vizi sono esclusi;
• la prescrizione non ricomincia a decorrere qualora, nell'ambito della responsabilità per vizi, avvenga una fornitura sostitutiva.

7.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra disciplinate non valgono

• per le pretese risarcitorie del Cliente e per le pretese di rimborso delle spese,
• nel caso in cui il Venditore abbia dolosamente taciuto il vizio,
• per i beni che siano stati utilizzati per un'opera edile conformemente al loro consueto impiego e ne abbiano causato la difettosità,
• per un eventuale obbligo del Venditore di mettere a disposizione aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti di fornitura di beni con elementi digitali.

7.3 Per gli imprenditori vale inoltre che restano impregiudicati i termini di prescrizione di legge per un eventuale diritto di regresso previsto dalla legge.

7.4 Qualora il Cliente agisca in qualità di commerciante ai sensi del § 1 HGB, egli è soggetto all'onere commerciale di esame e di denuncia ai sensi del § 377 HGB. Qualora il Cliente ometta gli obblighi di comunicazione ivi disciplinati, il bene si considera approvato.

7.5 Qualora il Cliente agisca in qualità di consumatore, egli è invitato a contestare al vettore i beni consegnati con evidenti danni da trasporto e a darne comunicazione al Venditore. Qualora il Cliente non vi provveda, ciò non ha alcun effetto sui suoi diritti per vizi, legali o contrattuali.

8) Responsabilità

Il Venditore risponde nei confronti del Cliente, in relazione a tutte le pretese contrattuali, paracontrattuali e legali, anche extracontrattuali, di risarcimento del danno e di rimborso delle spese, come segue:

8.1 Il Venditore risponde illimitatamente, a qualsiasi titolo,

• in caso di dolo o colpa grave,
• in caso di lesione dolosa o colposa della vita, dell'integrità fisica o della salute,
• in forza di una promessa di garanzia, salvo che al riguardo sia disciplinato diversamente,
• in forza di una responsabilità inderogabile, come ad esempio ai sensi della legge sulla responsabilità da prodotto.

8.2 Qualora il Cliente agisca in qualità di consumatore con sede in Germania o in qualità di imprenditore, valgono le seguenti limitazioni di responsabilità:

Qualora il Venditore violi per colpa un obbligo contrattuale essenziale, la sua responsabilità è limitata al danno tipico del contratto e prevedibile, salvo che egli risponda illimitatamente ai sensi del punto precedente. Sono obblighi contrattuali essenziali gli obblighi che il contratto, secondo il suo contenuto, impone al Venditore per il raggiungimento dello scopo contrattuale, il cui adempimento consente in primo luogo la regolare esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il Cliente può regolarmente fare affidamento. Per il resto, è esclusa una responsabilità del Venditore, salvo che egli risponda illimitatamente ai sensi del punto precedente.

8.3 Le disposizioni in materia di responsabilità che precedono valgono anche con riferimento alla responsabilità del Venditore per i propri ausiliari e rappresentanti legali.

9) Condizioni particolari per prestazioni di montaggio/installazione

Qualora il Venditore, secondo il contenuto del contratto, sia tenuto, oltre che alla fornitura del bene, anche al montaggio ovvero all'installazione del bene presso il Cliente nonché eventualmente alle corrispondenti misure preparatorie (ad es. rilievo delle misure), vale quanto segue:

9.1 Il Venditore esegue le proprie prestazioni, a sua scelta, personalmente o tramite personale qualificato da lui selezionato. Il Venditore può a tal fine avvalersi anche delle prestazioni di terzi (subappaltatori) che operano su suo incarico. Salvo quanto diversamente risulti dalla descrizione della prestazione del Venditore, il Cliente non ha diritto alla selezione di una determinata persona per l'esecuzione del servizio desiderato.

9.2 Il Cliente è tenuto a mettere a disposizione del Venditore, in modo completo e veritiero, le informazioni necessarie all'esecuzione del servizio dovuto, salvo che la loro acquisizione rientri, secondo il contenuto del contratto, nella sfera di obblighi del Venditore.

9.3 Dopo la conclusione del contratto il Venditore contatterà il Cliente al fine di concordare con lui un appuntamento per la prestazione dovuta. Il Cliente provvede affinché il Venditore ovvero il personale da lui incaricato abbia accesso, all'appuntamento concordato, ai relativi locali del Cliente.

9.4 Il rischio del perimento accidentale e del deterioramento accidentale del bene venduto passa al Cliente soltanto con il completamento dei lavori di montaggio e con la consegna al Cliente.

10) Diritto applicabile

A tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Nei confronti dei consumatori tale scelta di legge vale soltanto nella misura in cui non venga sottratta la tutela accordata dalle disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.

11) Foro competente

Qualora il Cliente agisca in qualità di commerciante, di persona giuridica di diritto pubblico o di patrimonio speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro esclusivamente competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede sociale del Venditore. Qualora il Cliente abbia la propria sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede sociale del Venditore è il foro esclusivamente competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, se il contratto o le pretese derivanti dal contratto possono essere ricondotti all'attività professionale o commerciale del Cliente. Nei casi che precedono il Venditore è tuttavia in ogni caso legittimato ad adire il giudice della sede del Cliente.

12) Risoluzione alternativa delle controversie

Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.